Suporte
Encontrou um problema, tem uma dúvida ou uma sugestão? Estamos aqui para ajudar.
Canal “Ajuda e suporte” (dentro da plataforma)
A forma mais rápida de relatar um bug, tirar uma dúvida ou sugerir uma melhoria é sem sair da tela onde você está:
Abra o menu da conta
No canto superior direito de qualquer tela, clique no seu e-mail para abrir o menu da conta.
Clique em “Ajuda e suporte”
O item fica logo abaixo de Meu Perfil e Assinatura, com o ícone de uma boia salva-vidas.
Escolha a categoria e descreva
Selecione Bug, Dúvida ou Sugestão e escreva o que aconteceu (ou o que você gostaria de ver). Quanto mais contexto, mais rápido conseguimos ajudar — vale citar a tela/módulo (ex.: “ficha do risco RSK-014”).
Envie e aguarde a confirmação
Ao enviar, você recebe uma confirmação na hora de que o relato chegou. Nossa equipe vê todos os relatos num só lugar e retorna quando necessário.
Preferimos ouvir de você duas vezes do que uma vez a menos — se algo parecer estranho na plataforma, mande um relato pelo canal. Toda mensagem é lida por uma pessoa de verdade.
Documentação
O mesmo menu da conta tem o item Documentação, que abre este portal numa nova aba — para consultar um guia sem perder o que você estava fazendo.
Fale por e-mail
Se preferir, você também pode escrever diretamente para:
Onde encontrar informações da sua conta
No mesmo menu da conta você acessa Meu Perfil (seus dados de contato) e Assinatura (o plano contratado pela sua organização).