Perguntas frequentes
Esqueci minha senha. E agora?
Na tela de login, clique em “Esqueci minha senha” e informe seu e-mail. Você recebe um link para definir uma nova senha. Se você entra com Google ou Microsoft, não existe senha própria da Vallus — use o botão do provedor.
Como convido novos usuários para a minha organização?
Se você tem perfil de Administrador, vá em Configurações → Usuários e Perfis → Convidar membro, informe o e-mail da pessoa e (se aplicável) o perfil de acesso inicial. Veja o passo a passo em Primeiros passos.
Posso exportar meus dados?
Sim. As listagens dos principais módulos (Riscos, Controles, Apontamentos, Planos, Indicadores, Normativos, Testes, Auditorias, Evidências) têm um botão de exportar em CSV, disponível conforme o seu perfil de acesso.
Quais são os limites do meu plano?
Depende do plano contratado. O plano gratuito (Start) tem limites de quantidade em alguns módulos (riscos, controles, apontamentos e planos); planos pagos removem esses limites e liberam módulos adicionais, como Testes de Controle, Auditorias, Normativos, Indicadores e Apetite a Risco. Fale com nossa equipe comercial para saber o plano mais adequado ao seu caso.
Como funciona a IA e para onde vão meus dados?
A VALLUS.GRC usa a API paga do Google Gemini para os recursos de inteligência artificial (sugestões, classificação, o Copilot, o Diagnóstico de Processos). Por contrato, o conteúdo enviado nos prompts não é usado para treinar os modelos do Google. Veja mais detalhes em Segurança & Privacidade.
Meus dados ficam isolados de outras empresas que usam a Vallus?
Sim, completamente. Cada organização tem seus dados isolados das demais em todas as camadas da plataforma, inclusive no banco de dados.
Quais navegadores são suportados?
A VALLUS.GRC funciona nas versões mais recentes dos navegadores modernos: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Safari. Recomendamos manter seu navegador sempre atualizado.
Posso usar o login do Google ou Microsoft da minha empresa?
Sim. A VALLUS.GRC aceita login com contas Google e Microsoft corporativas (Azure AD / Microsoft 365), além de e-mail e senha próprios da plataforma.
O que acontece se eu chegar ao limite de itens do meu plano?
Você continua acessando e editando o que já existe normalmente; a plataforma avisa quando um módulo está perto do limite e impede a criação de novos itens além do teto contratado, até um upgrade de plano.
Existe aplicativo para celular?
Não há aplicativo nativo hoje. A VALLUS.GRC é acessada pelo navegador, e a interface se adapta a telas menores — mas o uso no dia a dia é pensado para desktop, dado o volume de informação de um trabalho de GRC.
Minha sessão expira sozinha?
Sim, por segurança, após 30 minutos sem atividade. Basta fazer login novamente para continuar.
Como reporto um erro ou peço uma funcionalidade nova?
Envie um e-mail para contato@vallusgrc.com.br com uma descrição do que aconteceu (ou do que você gostaria de ver na plataforma). Veja mais em Suporte.